从“认证”看一个企业的管理水平与产品质量

“认证”是由具有专业能力的第三方机构证明产品、服务、管理体系、人员符合相关标准和技术规范的活动。认证是国际上通行的质量管理手段和贸易便利化工具。

认证有很多作用，简单讲，可以用几个“证”来说明（公司已获得体系认证与产品认证）：

相当于第三方证明证人的作用。当我们去商场买东西时，选择有认证标识的产品，质量会更可靠一些。如制冷设备在说明书或机身标签上会有ccc的认证标识，说明这个产品通过了中国强制性产品认证，电气安全有保障。

冷柜上贴有“食品接触安全认证”标识的食品，说明设备材质通过了食品接触安全认证，产品更安全，存放食品更放心。冷柜是否节能，我们可以看该企业的产品是否通过了“节能产品认证”。

一个生产企业在获得证书的过程中，能够通过与标准的对照，发现自身还有哪些方面没有达到相应的要求，从而及时进行改进和完善相应的管理或提高产品质量，企业在获得证书后，还需要通过不断地改进和完善相关的工作来确保获得证书的有效性。

这两个过程就确保了生产企业的管理处于较高的水平，说明企业是可以信任的。而要判断生产企业的管理水平和产品质量，通过ISO9001质量管理体系认证则是最基础的要求。

虽然企业存在的目的是盈利，但那只是从经济学的角度出发，现在看来这个目的是片面的，企业存在的目的是造福社会、是承担社会责任、是帮助身边的人过的更好。通过ISO14001职业健康安全管理体系与ISO45001：:2015环境管理体系的认证，可以充分说明一个企业对员工，对社会的责任感。

近年来，随着国家法律法规的不断完善和日益严格的环保政策，我们经常遇到以“查环保、查安全”的理由导致供应商逾期交货的情况，从选择供应商的角度看，通过认证的企业在法律法规上具有较高的稳定性，从而避免因为法律及政策的风险造成供货的不稳定。

制冷设备作为常用电器中结构最复杂，运行时间最长的电器，购买以后如果没有厂家的周到服务，很容易影响后续使用体验，而在售后服务方面，同样有国家制定的机构对企业进行的第三方认证，那就是“商品售后服务评价体系”认证。

该认证是由商务部颁布实施的国内贸易标准，是中国第一部售后服务评价标准。对规范售后服务评价活动，约束企业售后服务行为，指导企业提升服务水平，保护消费者合法权益方面，都起到了非常积极的作用。使用通过售后服务认证的企业制造的产品，让你再无后顾之忧。

认证已经被国际标准化组织和联合国工业发展组织定位为国家质量基础设施的重要组成部分，各国通过认证手段来评价产品质量和管理水平的做法已经十分普遍，在某个领域获得国际通行的认证证书，企业或产品在这个领域就能在国际上有较强的竞争力。

笔者：尽管我国制冷设备行业开放和发展较早，但由于缺乏统一的标准和管理，市场不规范，部分企业用虚假宣传、质量参差不齐的产品、恶劣的售后服务态度等方式对待客户，影响了很多客户对国产制冷设备的评价和判断，这成了制冷设备行业很难再上一个台阶的重要原因之一。

随着改革开放的进一步发展，各类国际和国内的认证正逐步完善，在一些通过认证的管理水平好的行业企业却凭借良好的制冷设备产品赢得了用户的广泛称誉，并且发展壮大并形成了自己的品牌，“认证”对制冷设备企业和产品的重要性可见一斑。现在各位读者对于如何快速判断一个好的制冷设备生产企业及优秀的产品应该心里有数了吧。